В ході децентралізації громади отримали більш широкі повноваження, ресурси і відповідальність. Зокрема, постійно розширюється перелік послуг, які можуть надаватися на місцях. Мешканці громад очікують від місцевої влади зручних та якісних адміністративних послуг. Саме тому в громадах створюються сучасні Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) — єдине місце, де можна отримати найнеобхідніші адміністративні послуги у комфортних умовах.
В області при органах місцевого самоврядування функціонує 49 ЦНАПів, 1 територіальний підрозділ, 1 мобільний ЦНАП та 105 віддалених робочих місць адміністратора (ВРМ).
Протягом І півріччя поточного року в області розпочали роботу 3 ЦНАПи (у Глибочицькій, Барашівській та Вишевицькій територіальних громадах) та 11 ВРМ (в Народицькій, Овруцькій, Словечанській, Червоненській та Чуднівській громадах).
На початку січня 2023 року у м. Звягелі запрацював другий в області Дія Центр у форматі «Прозорий офіс». З початку березня 2023 року ЦНАП Баранівскої міської ради переміщено до новозбудованої будівлі у форматі «Прозорий офіс». Крім того, з 2021 року «Прозорий офіс» працює й у м. Житомирі.
Протягом І півріччя 2023 року ЦНАПами та ВРМ надано майже 400 тисяч адміністративних послуг. Найбільшу кількість послуг надали ЦНАПи Житомирської, Звягельської, Овруцької, Коростенської та Баранівської міських рад.